Expert Vision CallXpert^®

Expert Vision CallXpert® е система, предназначена за събиране, обработка и таксуване на телефонни разговори. Тя обработва разговори, проведени от абонати на Cisco Call Manager, учрежденски телефонни централи или други устройства осъществяващи телефонни разговори и генериращи информация за тях. Изключително ценна за големи предприятия, където активната телефонна комуникация е основна част от управлението или от услугите, които фирмата предлага на своите клиенти.
С Expert Vision CallXpert® вашата организация печели от:

• Намаляване на разходите за телекомуникации
• Повишаване на ефективността и продуктивността
• Подобряване на сигурността на вашия бизнес

• Няма значение от колко и какви източници искате да събирате информация за проведените разговори. Expert Vision CallXpert® може да събира такава информация от всякакви източници и да ги обединява в една база данни. Това позволява обработката на няколко милиона разговора за месец – производителност, с каквато малко съвременни системи могат да се похвалят.
• Няма значение дали вашите бизнес единици са разположени в различни градове или даже в различни държави. Събирането на информация за разговорите се осъществява по TCP/IP протокол и това премахва ограниченията, породени от физически разстояния или държавни граници. Освен това, Expert Vision CallXpert® е изградена на модулен принцип и позволява гъвкаво конфигуриране в зависимост от нуждите на локалния клиент.
• Таксуването на разговорите се осъществява по време, но може и да зависи от направлението, времето на провеждане на разговора, деня от седмицата, от устройството, провело разговора, и изходящата му линия. В системата са дефинирани последните тарифи на БТК, а при нужда потребителите могат да дефинират неограничен брой собствени тарифи. Те могат да бъдат асоциирани с определено устройство, трънк или изходяща линия. Системата позволява да се дефинират групи (cost centers) и всеки номер може да бъде асоцииран към една или няколко групи.